Tarifs et conditions

Tout ce qui peut être affiché l'est. Aucune formule ne renvoie à un « nous contacter pour connaître le prix » : un tarif qu'on doit demander est un tarif qu'on peut adapter à la tête du client.

Paiement, annulation, rétractation

Comment on paie

• Moyen : Carte bancaire, via Stripe.
• Ordre : Vous choisissez d'abord votre créneau. Le lien de paiement sécurisé vous est ensuite envoyé avec la confirmation.
• Moment : Le règlement a lieu avant la consultation.
• Sécurité : Le paiement est traité par Stripe. Aucune donnée de carte bancaire ne transite par ce site ni n'est conservée par Claire ou par LVNR Média.

Les détails pratiques du règlement sont sur la page Paiement.

Si vous devez annuler

• Vous pouvez annuler ou reporter sans frais jusqu'à 48 heures avant le créneau.
• Passé ce délai, la consultation reste due : le créneau a été réservé pour vous.
• Si Claire doit annuler, vous êtes remboursée intégralement ou un nouveau créneau vous est proposé.
• Une consultation réalisée n'est pas remboursable. Si Claire annule, le remboursement est intégral.

Votre droit de rétractation

Vous disposez en principe de 14 jours pour vous rétracter. En réservant, vous demandez que la consultation ait lieu à la date choisie : si elle se tient avant la fin des 14 jours, vous renoncez expressément à ce droit, comme le permet l'article L.221-28 du Code de la consommation.

Le texte applicable est l'article 6 des CGV, et le formulaire à utiliser est sur la page Rétractation.

Ce qui n'est jamais facturé

• Aucun frais de dossier, d'inscription ou de mise en relation.
• Aucun supplément « urgence » ni « priorité ».
• Aucun rituel, objet, amulette ou support vendu en complément.
• Aucune reconduction automatique, aucun abonnement.

Questions sur les tarifs

• Les prix sont-ils les mêmes partout ?

  Oui. Il n'y a ni tarif caché, ni supplément à l'arrivée, ni prix « à partir de ». Les trois montants affichés ici sont exactement ceux qui figurent sur la page de rendez-vous, sur les pages de service et à l'article 3 des CGV.

• Pourquoi la première consultation est-elle gratuite ?

  Parce qu'on ne peut pas savoir si le courant passe avant de s'être parlé, et qu'il serait malhonnête de faire payer pour le découvrir. Ces quinze minutes ne sont pas un produit d'appel déguisé : elles servent à décider, dans un sens comme dans l'autre. Un seul éclairage découverte offert par personne.

• Y a-t-il un abonnement ou un engagement ?

  Non. Aucun abonnement, aucune reconduction automatique, aucune obligation de suivi. Le Chemin d'Ancrage est un forfait de plusieurs séances, mais il fait l'objet d'un devis écrit et n'est engagé qu'après votre accord.

• Le prix peut-il changer ?

  Les tarifs peuvent évoluer. Le montant qui s'applique est celui affiché au moment où vous réservez. Jamais un montant découvert après.

• Les frais bancaires sont-ils inclus ?

  Le prix est en francs suisses (CHF). Si votre banque facture des frais de conversion parce que vous payez depuis l'étranger, ces frais relèvent de votre banque et non de la consultation.

• Que se passe-t-il si je dois annuler ?

  Vous pouvez annuler ou reporter sans frais jusqu'à 48 heures avant le créneau. Passé ce délai, la consultation reste due : le créneau a été réservé pour vous. Si Claire doit annuler, vous êtes remboursée intégralement ou un nouveau créneau vous est proposé.

• Puis-je me rétracter ?

  Vous disposez en principe de 14 jours pour vous rétracter. En réservant, vous demandez que la consultation ait lieu à la date choisie : si elle se tient avant la fin des 14 jours, vous renoncez expressément à ce droit, comme le permet l'article L.221-28 du Code de la consommation. Le détail est à l'article 6 des CGV et sur la page Rétractation, qui permet d'exercer ce droit par formulaire.

• Pourquoi aucun prix en euros ?

  Les consultations sont facturées en francs suisses, la monnaie de la majorité de la clientèle. Un prix en euros affiché en plus devrait être révisé au rythme du change, et un tarif qui bouge d'une semaine à l'autre est une source de confusion, pas de clarté.

Une hésitation avant de choisir ?

Commencez par l'Éclairage Découverte : il est offert, il dure quinze minutes, et il n'engage à rien. C'est la façon la plus simple de savoir si l'approche de Claire vous convient, en Suisse romande et en France voisine, comme ailleurs, puisque suisse romande et france voisine est la zone habituelle mais que tout se passe à distance.

Vous pouvez aussi voir comment se déroule une consultation, lire la page Transparence, ou poser votre question par email à contact@oracle-du-mont.com.

Choisir un créneau

Si vous avez déjà consulté Claire et souhaitez le faire savoir, un avis Google est possible. Le site n'affiche volontairement aucune note globale : une entreprise ne peut pas s'attribuer ses propres étoiles.