Transparence & engagements

Trois noms, trois rôles

Sur ce site, trois noms apparaissent : Claire, Oracle du Mont et LVNR Média. Ils ne désignent pas la même chose, et il est normal de vouloir savoir lequel fait quoi.

Claire La praticienne

C'est elle qui mène les consultations. Elle exerce sous son prénom d'usage, « Claire », et n'a jamais eu d'autre site que celui-ci.

Oracle du Mont La marque

C'est le nom du site et de la marque. Oracle du Mont n'est pas une société : c'est le nom sous lequel Claire propose ses consultations, et celui qui figure sur sa fiche Google et ses réseaux.

LVNR Média L'éditeur et le facturier

C'est l'entreprise individuelle de droit français qui édite le site, contracte avec vous et encaisse les paiements. C'est elle qui figure sur vos factures et sur vos relevés bancaires. Elle n'appartient pas à Claire : elle facture pour son compte.

Claire est la praticienne : c'est elle qui conduit les consultations. Oracle du Mont est la marque et le site sous lesquels elle les propose. LVNR Média est l'entreprise individuelle française qui édite le site et encaisse les paiements pour le compte de Claire.

Pourquoi l'écrire ainsi ? Parce que l'alternative, laisser le lecteur reconstituer le puzzle entre un pied de page suisse et des mentions légales françaises, donnerait exactement l'impression d'un site qui cache quelque chose. Il n'y a rien à cacher : il y a une praticienne, une marque, et une structure de facturation.

Ce que ce site ne prétend pas

• Que LVNR Média soit une société employant Claire. Elle édite le site et facture pour son compte.
• Que l'ancienneté de l'entreprise soit celle de Claire. Claire exerce depuis 25 ans. L'entreprise individuelle qui édite ce site a été immatriculée en 2020. Ce sont deux durées différentes, et un registre public permet de le constater : mieux vaut le dire que laisser la confusion s'installer.
• Que le SIRET publié suffise à lui seul à tout prouver. Il atteste qu'une entreprise existe et qu'elle est active. il se vérifie publiquement, et c'est à vous de le faire si vous le souhaitez.
• Que le nom de l'éditeur soit vérifiable au registre public. LVNR Média exerce son droit d'opposition à la diffusion de ses informations : le registre renvoie son nom et son adresse en « non diffusible ». C'est un droit, et il est réversible à tout moment. Le SIRET, lui, est bien consultable : il atteste l'existence et l'activité de l'entreprise, mais pas son nom commercial. Autrement dit, cette page est aujourd'hui l'un des rares endroits où l'identité de l'éditeur est énoncée. C'est une raison de plus pour qu'elle soit exacte.

Les limites, avant les promesses

C'est la partie la plus utile de cette page. Un site qui énumère ce qu'il promet ne dit rien. Un site qui énumère ce qu'il refuse dit tout. Ces engagements sont ceux de Claire, et ils sont tenus.

Ce que Claire ne promet jamais

Aucune de ces choses n'est vendue sur ce site, et aucune ne doit être attendue.

• Un retour amoureux Personne ne peut promettre qu'une personne reviendra. Claire ne le fera pas.
• Un résultat précis Aucun résultat n'est garanti, ni en délai, ni en contenu. Un éclairage n'est pas une prise de contrôle sur la vie de quelqu'un.
• Une guérison Claire n'est pas soignante. Elle n'accompagne aucune maladie, aucun traitement, aucun sevrage.
• Une décision à votre place Elle ne vous dira pas de partir, de rester, d'attendre ou de vous venger.
• Un résultat financier Elle ne donne aucun conseil d'investissement, de placement ou de carrière.
• Une prédiction médicale Elle ne pose aucun diagnostic et ne se prononce jamais sur une santé.
• Une date de décès Ni la vôtre, ni celle de quelqu'un d'autre. Jamais.

Ce que Claire ne fait jamais

Ces refus ne sont pas des précautions juridiques. Ils sont la raison pour laquelle certaines personnes repartent sans avoir rien acheté.

• Faire pression Aucune relance insistante, aucune urgence fabriquée, aucun compte à rebours.
• Faire peur Jamais de « si vous ne faites pas ce rituel, il va vous arriver malheur ». La peur n'est pas un outil d'accompagnement, c'est une arme.
• Vendre un rituel sous la menace Aucun rituel payant présenté comme nécessaire pour écarter un danger.
• Forcer une vente Les 15 premières minutes servent précisément à décider sans pression. Vous pouvez raccrocher, il ne se passe rien.
• Organiser une dépendance Aucun abonnement, aucun engagement de durée, aucune consultation imposée comme un suivi obligatoire.
• Prolonger artificiellement Elle ne découpe pas une réponse en plusieurs séances payantes pour faire durer la relation.
• Juger Ni vos choix, ni vos erreurs, ni vos silences, ni vos dépendances.

Ce que Claire fait

Ce que vous pouvez attendre, en revanche, est tenu.

• Écouter Sans vous couper, sans vous presser, sans vous faire répéter.
• Éclairer Dire ce qu'elle perçoit, simplement et sans détour, y compris quand ce n'est pas ce que vous espériez entendre.
• Expliquer son ressenti Vous saurez d'où vient ce qu'elle vous dit. Rien n'est présenté comme une vérité tombée d'en haut.
• Laisser le libre arbitre La décision reste entièrement la vôtre, et elle est respectée quelle qu'elle soit.
• Respecter la confidentialité Ce qui se dit pendant une consultation ne sort pas de la consultation.
• Dire non Si une question sort de son domaine (santé, droit, finances), elle le dit plutôt que d'improviser une réponse.

Ce que Claire fait de l'avenir

Je ne prédis pas votre avenir. J’éclaire votre présent.

Elle utilise son intuition et ses supports de lecture pour apporter un éclairage sur une situation sentimentale. Elle ne présente jamais l'avenir comme une certitude figée et laisse toujours à la personne son libre arbitre.

Concrètement : Claire utilise son intuition et ses supports de lecture pour dire ce qu'elle perçoit d'une situation. Elle ne présente jamais une issue comme certaine, et elle ne vous demande jamais de décider quoi que ce soit sur cette base. Ce qu'elle apporte est un éclairage. Ce que vous en faites vous appartient.

L'activité, en clair

Claire propose des consultations de guidance sentimentale. Le mot « voyance » figure aussi sur ce site : c'est le terme que les personnes emploient en cherchant. La pratique décrite est la même : un éclairage sur une situation amoureuse, à partir de ce que Claire perçoit.

Les consultations ont lieu à distance, par téléphone ou par WhatsApp. Zone desservie : Suisse romande et France voisine.

Les trois formules, telles qu'elles sont vendues

Formule	Durée	Prix
Éclairage Découverte	15 minutes	Offert
L'Éclairage du Cœur	45 minutes	60 CHF
Le Chemin d'Ancrage	Plusieurs séances	Sur devis

Le détail de ce qui est inclus, de ce qui ne l'est pas, et des conditions d'annulation est sur la page des tarifs.

Le paiement

• Carte bancaire, via Stripe.
• Vous choisissez d'abord votre créneau. Le lien de paiement sécurisé vous est ensuite envoyé avec la confirmation.
• Le règlement a lieu avant la consultation.
• Le paiement est traité par Stripe. Aucune donnée de carte bancaire ne transite par ce site ni n'est conservée par Claire ou par LVNR Média.
• Vous pouvez annuler ou reporter sans frais jusqu'à 48 heures avant le créneau.
• Passé ce délai, la consultation reste due : le créneau a été réservé pour vous.
• Si Claire doit annuler, vous êtes remboursée intégralement ou un nouveau créneau vous est proposé.

Les conditions contractuelles complètes sont dans les CGV, le déroulement pratique du règlement est sur la page Paiement, et le droit de rétractation est expliqué sur la page Rétractation.

Les avis, sans embellissement

Quatre témoignages sont publiés sur la page d'accueil. Ils proviennent de recommandations publiques. Les mots sont ceux des personnes qui les ont écrits : la phrase mise en avant est extraite du témoignage lui-même, jamais ajoutée.

Ce que le site ne fait pas, volontairement :

• Il n'affiche aucune note globale, aucun nombre d'avis et aucune étoile. Un site ne peut pas s'attribuer ses propres étoiles. Google l'exclut explicitement, et le faire n'aurait de toute façon aucune valeur pour vous.
• Il n'invente aucun témoignage, n'en achète aucun et n'en publie aucun sans l'accord de la personne citée.
• Il ne présente aucune certification, aucun label et aucun partenariat, parce qu'il n'en détient aucun.

Une fiche Google existe, déclarée en zone de service, c'est-à-dire sans adresse affichée, ce qui correspond à la réalité d'une activité sans local où se rendre. Si vous avez consulté Claire et souhaitez laisser un avis, c'est par ici. Si vous ne le souhaitez pas, c'est parfaitement légitime aussi.

Où retrouver Claire ailleurs

• Instagram
• Facebook
• TikTok
• Threads

Si quelque chose ne va pas

Un désaccord peut arriver. Voici ce qui existe pour le régler, dans l'ordre.

• Vous écrivez. À contact@oracle-du-mont.com, ou par WhatsApp. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois.
• Vous vous rétractez, dans les cas où ce droit s'applique. Voir la page Rétractation.
• Vous saisissez le médiateur de la consommation, si le désaccord persiste. C'est gratuit, et c'est ouvert quel que soit le montant du litige.

Si vous êtes établie en Suisse

La Convention de Lugano du 30 octobre 2007 (RS 0.275.12) s'applique et prime sur toute clause contraire. Vous pouvez donc agir devant la juridiction de votre propre domicile, et l'éditeur ne peut vous poursuivre que devant les juridictions suisses. Le détail est à l'article 11 des CGV.

Nous joindre

• Par email : contact@oracle-du-mont.com Pour toute question, y compris une réclamation.
• Par WhatsApp : +44 28 28 04 00 96. C'est aussi le numéro utilisé pour les consultations par téléphone.
• Par le formulaire de contact.
• Pour exercer un droit sur vos données : la procédure est dans la politique de confidentialité.

Les coordonnées complètes de l'éditeur sont dans les mentions légales.

Les questions qu'on nous pose vraiment

Ce sont les questions que poserait quelqu'un qui se méfie, et c'est exactement pour cela qu'elles sont ici.

• Qui est Claire, exactement ?

  Claire est la praticienne : c'est elle, et personne d'autre, qui conduit les consultations. « Claire » est son prénom d'usage, celui sous lequel elle exerce depuis 25 ans et sous lequel ses clientes la connaissent. Elle est née et a grandi au Mont-sur-Lausanne, en Suisse.

• Qui exploite le site oracle-du-mont.com ?

  Le site est édité par LVNR Média, entreprise individuelle de droit français immatriculée sous le SIRET 880 770 573 00033, dont le siège est à Annemasse (France). C'est cette structure qui contracte avec vous, encaisse les paiements et figure sur vos factures. Elle n'appartient pas à Claire : elle facture pour son compte.

• Où se trouvent Claire et l'entreprise ?

  Claire ne reçoit plus en présentiel et aucun cabinet n'accueille du public. Son activité est restée ancrée au Mont-sur-Lausanne, où elle est née et a exercé, et s'adresse à la Suisse romande comme à la France voisine. L'entreprise qui édite le site est, elle, établie à Annemasse, en France, et le site est soumis au droit français. Ces deux informations ne se contredisent pas : elles décrivent deux choses différentes : le lieu d'où vient l'activité, et l'entité qui l'exploite.

• Claire exerce depuis 25 ans, mais l'entreprise est récente ?

  Oui, et les deux durées ne mesurent pas la même chose. Claire accompagne des personnes depuis 25 ans. C'est son expérience de praticienne. L'entreprise individuelle qui édite ce site et facture les consultations a été immatriculée en 2020. Un site qui affiche « 25 ans » à côté d'un SIRET créé en 2020 laisse un écart visible pour qui vérifie : autant l'expliquer que le laisser deviner.

• Les consultations ont-elles lieu en présentiel ?

  Non. Les consultations ont lieu à distance, par téléphone ou WhatsApp. Aucun cabinet ne reçoit du public, et aucune adresse de consultation n'est publiée, parce qu'il n'y en a pas.

• Combien coûte une consultation, et comment paie-t-on ?

  Trois formules, toutes affichées publiquement. Éclairage Découverte, 15 minutes, Offert. L'Éclairage du Cœur, 45 minutes, 60 CHF. Le Chemin d'Ancrage, Plusieurs séances, Sur devis. Le paiement se fait par carte bancaire, via stripe. Vous choisissez d'abord votre créneau. Le lien de paiement sécurisé vous est ensuite envoyé avec la confirmation.

• Puis-je annuler ou être remboursée ?

  Vous pouvez annuler ou reporter sans frais jusqu'à 48 heures avant le créneau. Passé ce délai, la consultation reste due : le créneau a été réservé pour vous. Si Claire doit annuler, vous êtes remboursée intégralement ou un nouveau créneau vous est proposé. Pour une consultation réalisée, aucun remboursement n'est prévu : le temps réservé l'a été pour vous.

• Est-ce que Claire garantit un résultat ?

  Non, et aucun site honnête ne le peut. Elle utilise son intuition et ses supports de lecture pour apporter un éclairage sur une situation sentimentale. Elle ne présente jamais l'avenir comme une certitude figée et laisse toujours à la personne son libre arbitre. Un éclairage n'est pas une prise de contrôle sur la vie de quelqu'un d'autre.

• Est-ce confidentiel ?

  Oui. Ce qui se dit pendant une consultation ne sort pas de la consultation. Le détail de ce qui est collecté, par qui, et pendant combien de temps est dans la politique de confidentialité, y compris la liste des prestataires techniques qui traitent vos données.

• Y a-t-il des avis vérifiables ?

  Quatre témoignages sont publiés sur la page d'accueil. Ils proviennent de recommandations publiques et sont publiés avec l'accord des personnes concernées. Une fiche Google existe également, avec une zone de service et sans adresse affichée. Nous n'affichons aucune note agrégée et aucun nombre d'avis : un site qui se décerne lui-même ses étoiles n'inspire pas confiance, il en donne l'illusion.

• Comment vérifier ce qui est affirmé ici ?

  Trois vérifications sont possibles sans nous croire. Consulter le SIRET sur l'annuaire public des entreprises françaises. Vérifier que les trois offres et leurs prix sont identiques sur la page de rendez-vous, la page de tarifs et l'article 3 des CGV. Et constater que les réseaux sociaux déclarés mènent à la même personne.

• Pourquoi les quinze premières minutes sont-elles offertes ?

  Parce qu'il n'y a pas d'autre façon honnête de vendre ce type de consultation. On ne sait pas si le courant passe avant de s'être parlé. Ces quinze minutes servent à ça, et à rien d'autre : si l'approche ne vous convient pas, vous le dites et il ne se passe rien. Un seul éclairage découverte offert par personne.

• Que se passe-t-il si je ne veux pas continuer après les quinze minutes ?

  Rien. Aucun engagement n'a été pris, aucun moyen de paiement n'a été enregistré, et vous ne serez pas relancée. C'est le sens de la formule « sans engagement » qui accompagne cette offre partout sur le site.

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Cette page est mise à jour à chaque fois qu'une information change. Si vous y trouvez quelque chose d'inexact, écrivez-nous : c'est la seule façon qu'elle reste vraie.